# Tvist om flytt med flyttfirma eller flyttstädningsfirma?

> Är du inte överens med flyttfirman eller städfirman? Kontakta först företaget skriftligt och ge det chansen att rätta till det. Sedan kan du anmäla till ARN.

URL: https://moveria.se/tips-om-flytt/sa-undviker-du-att-hamna-i-tvist/  
Updated: 2026-11-04

- **Ingress:** Är du inte överens med flyttfirman eller städfirman? Kontakta först företaget skriftligt och ge det chansen att rätta till det. Sedan kan du anmäla till ARN.
- **Ordning i kategorilistan:** 4
- **Utvald bild – alt-text:** Illustration: flyttkartong med en spricka, en balansvåg och ett dokument
- **Uppdaterad:** 2026-01-30T09:14:05
- **Relaterade artiklar:** mtopyjwml11k, mtopx21nxu4l, mtopw19drjc4
- **Kategorier:** tips-om-flytt\_flyttfirma-kategori, tips-om-flytt\_flyttstadning-kategori

I tvister med flyttfirmor kring flytt, magasinering och flyttstädning är det många ärenden som aldrig prövas, och många konsumenter som får avslag. Vi har tagit fram en lista på vad du kan göra för för att du inte ska hamna i tvist över huvud taget. Du får också veta hur du ska gå tillväga om du vill göra en anmälan till [Allmänna Reklamationsnämnden](https://arn.se/tvisteomraden/#ovrigt).

## Om du och flyttfirman eller flyttstädningsföretaget inte är överens?

Det första du ska göra är att höra av dig till företaget och berätta vad du är missnöjd med och hur du skulle vilja kompenseras. Gör gärna detta skriftligt för att senare kunna använda som bevis vid en tvist. Fotografera och dokumentera det du kan, till exempel om det är en skadad möbel.

Ge företaget chansen att rätta sitt misstag. Kontrollera också vad avtalet säger som ni förhoppningsvis har skrivit. I till exempel avtalet [Bohag2010](https://moveria.se/flyttchecklistor/kontroll-for-bra-flyttfirma/) så regleras detta. Om du inte har skrivit under något avtal så hör av dig till företaget och fråga vilket avtal eller villkor som gäller.

Om ni ändå inte kan komma överens kan du få hjälp av ARN. Många kommuner har också en kostnadsfri konsumentvägledning som kan ge råd.

## Allmänna reklamationsnämnden (ARN) vid tvist med flyttfirman

Vi på Moveria har tagit del av statistik från Allmänna Reklamationsnämnden – ARN – som visar att konsumenten endast får helt eller delvis rätt i mindre än hälften av alla anmälningar gällande flytt/magasinering. 2016-2018 kom det in 337 ärenden till Allmänna Reklamationsnämnden gällande flyttning och magasinering. 165 av dessa avgjordes i sak. Av dessa 165 ärenden fick konsumenten helt eller delvis rätt i 100 fall.

Att så pass många ärenden avslås eller aldrig prövas av ARN kan bland annat bero på att man inte vänt sig till företaget först, att anmälan kommit in för sent eller att det krav som konsumenten har är för lågt.

![Illustration: flyttkartong med en spricka, en balansvåg och ett dokument](https://media.moveria.com/media/pe5chood2y/5ab3288d2be77828-tvist.png)

## Så undviker du att hamna i tvist om flytten

## Så gör du som vill anmäla till Allmänna Reklamationsnämnden

Om du är missnöjd, har reklamerat till [flyttfirman](https://moveria.se/tips-om-flytt/flyttfirma-pris-vad-kostar-en-flyttfirma/) och inte fått gehör kan du göra en anmälan till Allmänna Reklamationsnämnden. Detta bör du göra snarast möjligt, senast inom ett år från det att du framfört ditt klagomål till flyttfirman.

Flytt/magasinering hör till allmänna tvisteområden. På arn.se väljer du formuläret: ”Köp av tjänst”, som du fyller i direkt online. Det finns också formulär för utskrift. Om du av någon anledning inte kan göra din anmälan själv kan du ge fullmakt åt ett ombud. Du som vill göra en anmälan å någon annans vägnar behöver alltså först en sådan fullmakt. Fullmaktsformulär hittar du också på sajten, detta behöver dock skrivas ut, undertecknas och skickas.

Om ärendet gäller ett dödsbo krävs fullmakter från samtliga dödsbodelägare. En annan handling som krävs är i första hand kopia av bouppteckning eller dödsboanmälan, i andra hand dödsfallsintyg och släktutredning.

Några riktlinjer måste alltid vara uppfyllda för att ditt ärende ska prövas:

1. Är varan/tjänsten för privat bruk?
2. Är varan/tjänsten köpt från ett företag?
3. Har företaget avvisat dina krav?
4. Har det gått högst ett år från det att du första gången klagade till företaget?
5. Ligger dina krav över ARN:s värdegräns? (Minst 500 kr vid flytt/magasinering.)
6. Rör din tvist en vara/eller tjänst som kan prövas av ARN?

Är svaret ja på ovanstående frågor kan du göra en anmälan.